PEDIDOS Y CONSULTAS:
Teléfono: 91 5211690 (Contestador, fuera de horario de atención al cliente).
E-mail: info@dalter.com
Whatsapp: 644 568159
HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
De lunes a viernes de 9:30 - 16:00 h.
PRECIOS / IVA:
En euros. IVA INCLUIDO
PROMOCIONES, OFERTAS, NOVEDADES:
Puedes consultar nuestras promociones y ofertas en la sección "ofertas", o siguiéndonos en las redes sociales facebook, instagram o twitter en las que iremos publicando cupones descuento, novedades, ofertas, etc., ¡estate informado y no te pierdas nada!
FORMAS DE PAGO:
DESCUENTOS:
Benefíciate de un 4% de descuento solo al realizar el pago mediante transferencia previa (No aplicable a otras formas de pago, ni acumulable a otras promociones o descuentos.
SISTEMAS DE PAGO:
Transferencia bancaria a DALTER antes del envío de la mercancía a:
BANCO SABADELL
IBAN ES54 0081 5207 XXXX XXXX 6524
BIC BSABESBB
Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago segura del Banco Sabadell, que aparecerá al realizar el pedido online, o si recoges la mercancía en nuestras instalaciones.
Paypal. Pago seguro mediante la pasarela de pago Paypal. Es necesario tener cuenta Paypal.
Clica aquí para ver como funciona PayPal
Contado: en efectivo si recoges la mercancía en nuestras instalaciones.
FORMAS DE PAGO ESPECIALES:
** solo para organismos oficiales, administraciones o centros escolares públicos:
Factura electrónica: posibilidad de factura electrónica facilitándonos los códigos DIR, nº R.C. y nº de expediente, con pago mediante transferencia posterior.
Transferencia posterior al envío: en los casos en los que así se estipule al confirmar el pedido.
Talón bancario posterior al envío: en los casos en los que así se estipule al confirmar el pedido, nominativo a nombre de DALTER, enviándolo a nuestra sede social por correo certificado o servicio de mensajería.
Domiciliación bancaria mediante recibo girado a la vista, facilitando el IBAN completo del cliente para el cargo y rellenando el documento de autorización SEPA que se facilitará al confirmar el pedido.
Otras opciones de pago: consultar.
TRANSPORTE:
ENVÍOS GRATIS:
Comunidad de Madrid: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido
Resto de la Península: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido
El pedido se puede recoger en nuestras instalaciones (ahorrándote el coste de transporte), previa reserva y confirmación. Ver horario en sección "Dónde Estamos"
COLABORACION EN PORTES:
Si el pedido es inferior a 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido, la colaboración en portes, que se incluirá en factura será:
Comunidad de Madrid:
- Paquete reducido (*) 5,50+iva= 6,66 € iva incluido
- Paquete normal (**) 5,99+iva= 7,25 € iva incluido
Resto de la Península:
- Paquete reducido (*) 5,50+iva= 6,66 € iva incluido
- Paquete normal (**) 6,99+iva= 8,46 € iva incluido
Baleares: Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.
Otros destinos fuera de Península (Canarias, Ceuta, Melilla, etc): Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.
Otros países de Europa. Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.
Productos marcados con “transporte no incluido”, para cualquier destino, consultar precio del transporte.
TIPOS DE ENVÍO:
(*) Paquete Reducido:
Menor de 3 kg. y dimensión máxima de 30x25x20 cm. Si excede de cualquiera de las dos características, se convierte en "Paquete Normal" con el coste que se especifica en el siguiente párrafo.
(**) Paquete Normal:
Todo lo que exceda de "Paquete Reducido" especificado en el párrafo anterior, o si excede en una de sus condiciones.
PLAZO RECEPCION DEL PEDIDO:
Si tenemos en stock todos los artículos solicitados, recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 2-4 días mediante nuestra agencia de transporte.
En caso de no tener en stock algún artículo y en productos de fabricación bajo pedido, te informaremos del plazo aproximado de disponibilidad, y te sugeriremos, si lo hay, un sustituto similar.
STOCKS:
Los productos de los que está prevista su reposición en nuestro almacén en un plazo inferior a 7-10 días, no se consideran agotados.
Los productos marcados con agotado temporalmente, no tienen fecha asignada de reposición.
Si tienes dudas, consulta stock y plazos en el Whatsapp 644 568159, antes de efectuar el pedido online.
RECEPCION DE LA MERCANCÍA:
Muy importante, comprobar que el número de bultos que aparece en el albarán de la agencia de transporte coincida con el recibido. En caso de que no coincida, indicar en las observaciones del propio albarán de entrega de la agencia. Imprescindible avisar a Dalter antes de las 48 horas de haber recibido el pedido,
Es imprescindible reflejar cualquier anomalía en el albarán del transportista o se pierde la garantía de reclamar. Si se recibe una caja abierta o en mal estado, indicarlo en el albarán de la agencia y además poner "pendiente de revisión". Imprescindible avisar a Dalter antes de las 48 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos del embalaje dañado y del producto a postventa@dalter.com.
RECEPCION DEL MATERIAL DE EQUIPAMIENTO:
Idéntico al párrafo anterior, salvo que el período para avisarnos de cualquier incidencia es de 24 horas desde que se hayan recibido los paquetes.
ENTREGA PUERTA A PUERTA:
El transporte en todos los casos incluye el envío puerta a puerta. No incluye manipulación, ni acceso al interior de la instalación (ni a otros niveles distintos de puerta de calle), ni su pertinente ubicación.
SEGUIMIENTO EXPEDICIÓN:
Al día siguiente de salir un envío, faciitaremos al cliente los datos del envío, nº de expedición, agencia de transporte y teléfono para su propio seguimiento de la entrega.
PROMOCIONES, OFERTAS:
Puedes consultar nuestras promociones y ofertas en la sección "ofertas". o siguiéndonos en las redes sociales facebook, instagram o twitter en las que iremos publicando cupones descuento, novedades, etc.
SERVICIO POSTVENTA:
Para solucionar cualquier duda con nuestros artículos o envíos puede llamar a nuestra oficina o contactar con nosotros a través de: postventa@dalter.com
Anulación del pedido: en caso de anulación del pedido, antes de su envío, se devolverá el importe íntregro por el mismo método de pago que se realizó, excepto en pagos mediante Paypal o Pasarela Segura de Pagos, que se devolverá el importe pagado menos 0,50 € por gastos de devolución .
Derecho de desistimiento: El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales a contar desde la recepción del pedido para notificar la misma en: postventa@dalter.com
El importe del transporte no es reembolsable.
El porte de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.
En caso de cambio, tanto el porte de recogida de los productos a devolver como el de entrega del nuevo material, correrán a cargo del cliente. Salvo en casos de defecto de fabricación.
Toda devolución de material, cualquiera que sea su causa deberá remitirse con su embalaje y estado original. Se excluyen de este derecho los productos realizados por encargo, fabricación a medida y aquellos que hayan recibido un uso inadecuado.
En caso de devolución, recomendamos avisar antes por cualquier medio (teléfono, fax, e-mail....), os facilitaremos el coste del envío por nuestra agencia de transportes por si estáis interesados en su uso.
Junto al pedido recibirá el documento de desistimiento.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes acceder a ellas dirigiéndote a Dalter, C/Gamonal 16, 2ºA, 28031 Madrid.
Al realizar una compra acredita haber entendido y aceptado estas condiciones de venta.
