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Condiciones de Venta

COMUNICADO DALTER SOBRE COVID-19

Haz tu pedido online y te informaremos del plazo de entrega orientativo, quedaremos en espera de tu conformidad, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual por las circunstancias actuales.

Quedan canceladas las visitas presenciales de clientes en nuestras instalaciones.

Son posibles las recogidas en la conserjería de nuestro edificio, previa reserva y pago, y siempre y cuando el cliente, lleve mascarilla.

Seguiremos atendiendo vuestras consultas en info@dalter.com o en el Whatsapp 644 568159 en nuestro habitual horario de 9,30 a 16 h.

Sentimos mucho las molestias que podamos ocasionaros.

Mucho ánimo, salud y deporte para tod@s.

 

PEDIDOS Y CONSULTAS:
Teléfono: 91 5211690  (Contestador, fuera de horario de atención al cliente).
E-mail: info@dalter.com
Whatsapp: 644 568159

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
De lunes a viernes de 9:30 - 16:00 h.

PRECIOS / IVA:
En euros. IVA INCLUIDO

SISTEMAS DE PAGO:

  • Transferencia bancaria a DALTER antes del envío de la mercancía. 

            BANCO SABADELL

            IBAN ES54  0081  5207  3800  0118  6524

            BIC BSABESBB

  • Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de Banco Sabadell. 

Nota: posibiidad de cargar manualmente el pago con tarjeta en caso de que la pasarela de pagos segura de error o no sea compatible, en cuyo caso se deberá de facilitar telefónicamente el número de tarjeta y fecha de caducidad.

  • Paypal. Pago seguro mendiante la pasarela de pago Paypal. Es necesario tener cuenta Paypal.
  •  
    Seguro con PayPal

    Cómo funciona PayPal

  • Solo en el caso de recogida en tienda: en efectivo o con tarjeta a la entrega del pedido.
  • Otras formas de pago: centros de enseñanza y organismos oficiales. Consultar.

DESCUENTOS:
Benefíciate de un 4% de descuento al realizar el pago mediante transferencia previa. No acumulable a otras promociones o descuentos.

TRANSPORTE:

Envíos Gratis:

Comunidad de Madrid: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido

Resto de la Península: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido

Fuera de Península: (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, etc): no hay porte gratis, consultar coste.

Otros países de Europa. no hay porte gratis, consultar coste y si es o no posible el envío.    

Excepto en productos marcados con “transporte no incluido” (para cualquier destino). Consultar precio del transporte.

Colaboración en portes:

Si el pedido es inferior a 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido, la colaboración en portes, que se incluirá en factura será:

Comunidad de Madrid:

  1. Paquete reducido (*) 5,50+iva= 6,66 € iva incluido
  2. Paquete normal (**) 5,99+iva= 7,25 € iva incluido

Resto de la Península:

  1. Paquete reducido (*) 5,50+iva= 6,66 € iva incluido
  2. Paquete normal (**) 6,99+iva= 8,46 € iva incluido

Baleares: Consultar coste, depende del volumen y peso del envío concreto.

Otros destinos fuera de Península (Canarias, Ceuta, Melilla, etc): Consultar coste, depende del volumen y peso del envío concreto.     

Otros países de Europa. Consultar coste, depende del volumen y peso del envío concreto.            

Excepto en productos marcados con “transporte no incluido” (para cualquier destino).. Consultar precio del transporte.

Tipos de Envío:

(*) Paquete Reducido:

Menor de 3 kg. y dimensión máxima de 30x25x20 cm. Si excede de cualquiera de las dos características, se convierte en "Paquete Normal" con el coste que se especifica en el siguiente párrafo.

(**) Paquete Normal:

Todo lo que exceda de "Paquete Reducido" especificado en el párrafo anterior, o si excede en una de sus condiciones.  

Porte Gratis recogiendo en nuestras instalaciones:

El pedido se puede recoger en almacén, previa reserva y confirmación. Ver horario en sección "Dónde Estamos"

Son posibles las recogidas en la conserjería de nuestro edificio, previa reserva y pago, y siempre y cuando el cliente, lleve mascarilla.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO:

Los artículos marcados como agotados temporalmente, no tienen fecha de reposición fijada. Cuando vuelven a estar disponibles, quitaremos el aviso de agotado.

Recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 3-4 días mediante nuestra agencia de transporte, si el pedido están en stock (salvo productos de fabricación bajo pedido y casos excepcionales). No todos los artículos están en stock, se aconseja consultar plazo antes de hacer el pedido. 

STOCKS: la situación actual por Covid-19 se considera excepcional y los plazos de entrega son superiore a lo habitual; los productos de los que esá prevista su reposición en nuestro almacén en un plazo inferior a 7-10 días, no se consideran agotados. En algunos artículos se indica el plazo aproximado de reposición en almacén; en los que no se conoce el plazo de reposición se indica "agotado temporalmente".

En caso de duda sobre stock y plazos, consultar en info@dalter.com o en el Whatsapp 644 568159, antes de efectuar el pedido online.

Muy importante, comprobar que el número de bultos que aparece en el albarán de la agencia de transporte coincida con el recibido. En caso de que no coincida, indicar en las observaciones del propio albarán de entrega de la agencia (es imprescindible reflejar cualquier anomalía en el albarán del transportista). Si se recibe una caja abierta o en mal estado, indicarlo en el albarán de la agencia y además poner "pendiente de revisión". En ambas situaciones es imprescindible avisar a Dalter antes de las 48 horas de haber recibido el pedido, excepto en el caso de material de EQUIPAMIENTO, en el que el plazo de aviso se reduce a 24 horas.

 

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN CASO DE MATERIAL DE EQUIPAMIENTO:

Cuando se trate de material de equipamiento, si hay cualquier anomalía en el embalaje, anotar en el albarán del transportista en el momento de recepcionar los bultos, es requisito indispensable en caso de que lo hayan golpeado durante el envío, para que podamos reclamarlo, si no, se pierden todos los derechos. El período para avisarnos de cualquier incidencia es de 24 horas desde que se hayan recibido los paquetes.

PROMOCIONES:
Puedes consultar nuestras promociones y ofertas en la sección "ofertas".

SERVICIO POSTVENTA:
Para solucionar cualquier duda con nuestros artículos o envíos puede llamar a nuestra oficina o contactar con nosotros a través de: postventa@dalter.com

Anulación del pedido: en caso de anulación del pedido, antes de su envío, se devolverá el importe íntregro por el mismo método de pago que se realizó, excepto en pagos mediante Paypal o Pasarela Segura de Pagos, que se devolverá el importe pagado menos 0,50 € por gastos de devolución .

Derecho de desistimiento: El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales a contar desde la recepción del pedido para notificar la misma en: postventa@dalter.com
El importe del transporte no es reembolsable.
El porte de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.
En caso de cambio, tanto el porte de recogida de los productos a devolver como el de entrega del nuevo material, correrán a cargo del cliente. Salvo en casos de defecto de fabricación.
Toda devolución de material, cualquiera que sea su causa deberá remitirse con su embalaje y estado original. Se excluyen de este derecho los productos realizados por encargo, fabricación a medida y aquellos que hayan recibido un uso inadecuado.

En caso de devolución, recomendamos avisar antes por cualquier medio (teléfono, fax, e-mail....), os facilitaremos el coste del envío por nuestra agencia de transportes por si estáis interesados en su uso.

Junto al pedido recibirá el documento de desistimiento.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes acceder a ellas dirigiéndote a Dalter, C/Gamonal 16, 2ºA, 28031 Madrid.

Al realizar una compra acredita haber entendido y aceptado estas condiciones de venta.

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